Comment Votorantim Cimentos a protégé la continuité de ses activités et respecté ses engagements envers ses clients grâce à TransFollow, malgré une défaillance de son infrastructure informatique.
Les conditions météorologiques extrêmes ou d'autres perturbations exercent souvent une pression sur les opérations logistiques et industrielles. Les coupures de courant, les infrastructures endommagées et les pannes de réseau peuvent transformer une journée normale en une situation critique en quelques minutes.
À l'usine Votorantim Cimentos (l'un des plus grands producteurs internationaux de matériaux de construction) de Lugo - Oural (Espagne), une récente coupure d'électricité causée par des conditions météorologiques extrêmes n'a pas seulement coupé l'électricité, elle a également mis le réseau mobile hors service.
Dans de nombreuses opérations, cela aurait signifié des camions immobilisés dans de longues files d’attente, des opérations de chargement à l’arrêt et une planification complètement désorganisée.
Comme le transporteur avait déjà enregistré la lettre de voiture électronique (eCMR) sur son téléphone portable, il a pu :
- Poursuivre le processus de chargement et d’expédition
- Éviter les perturbations et les temps d’arrêt malgré la panne du réseau
- Respecter les engagements de livraison envers les clients et les partenaires
« Le chauffeur disposait de toutes les informations relatives à sa mission de transport dans l'application, y compris les détails de la commande. Après un appel à notre centre des opérations, un accès à distance au système SAP de l'usine a été établi, ce qui nous a permis de générer la livraison. À ce moment-là, l'accès à l'eCMR a été activé, ainsi que l'option de signature électronique.
Grâce à cela, nos opérations se sont poursuivies sans hésitation ni interruption : nous avons pu continuer à charger et à expédier comme d'habitude. Cela démontre clairement la valeur des solutions digitales telles que TransFollow, conçues pour assurer le bon déroulement des activités commerciales même dans les situations les plus exigeantes », a déclaré Antonio Liébanas Méndez, responsable des opérations logistiques chez Votorantim Cimentos.
Cet incident s'est transformé en un véritable test de résistance : il a clairement démontré que les outils digitaux, tels que TransFollow Drive, lorsqu'ils sont conçus pour une utilisation hors ligne, ne sont pas seulement une question d'efficacité, mais sont essentiels à la continuité des activités et à la résilience opérationnelle.
Chez TransFollow, nous aidons les expéditeurs tels que Votorantim Cimentos et les opérateurs de transport à mettre en place des processus de transport robustes et résistants aux perturbations, qui permettent aux camions de continuer à circuler même en cas de défaillance des infrastructures.
Vous souhaitez rendre vos opérations de transport plus résilientes grâce à des outils digitaux ?
