Cómo Votorantim Cimentos protegió la continuidad de sus operaciones y los compromisos con los clientes con TransFollow, a pesar de un fallo en la infraestructura.
Las condiciones meteorológicas adversas u otras interrupciones suelen ejercer presión sobre las operaciones logísticas e industriales. Los cortes de electricidad, los daños en las infraestructuras y las interrupciones en la red pueden convertir un día normal en una situación crítica en cuestión de minutos.
En la planta de Votorantim Cimentos (uno de los mayores productores internacionales de materiales de construcción) en Lugo-Oural (España), un reciente corte de energía causado por condiciones meteorológicas adversas no solo dejó sin electricidad, sino que también desconectó la red móvil.
En muchas operaciones, esto habría supuesto la espera de los camiones, la interrupción de la carga y el descontrol de la planificación. Pero en Votorantim Cimentos, las operaciones de transporte siguieron adelante.
Como el transportista ya tenía el documento de transporte digital (eCMR) almacenado en su teléfono móvil, pudo:
- Continuar con el flujo de trabajo estándar de carga y envío.
- Evitar interrupciones y tiempos de inactividad, a pesar de la interrupción de la red.
- Proteger los compromisos de entrega con los clientes y socios
«El conductor tenía toda la información del viaje disponible en la aplicación, incluidos los detalles del pedido. Tras una llamada a nuestro centro de pedidos, se estableció el acceso remoto al sistema SAP de la planta, lo que nos permitió generar la entrega. En ese momento, se habilitó el acceso al eCMR, junto con la opción de firma electrónica.
Gracias a ello, nuestras operaciones continuaron sin interrupciones: pudimos seguir cargando y descargando como de costumbre. Esto demuestra claramente el valor de las soluciones digitales como TransFollow, diseñadas para que las actividades comerciales sigan funcionando sin problemas incluso en las situaciones más exigentes», afirmó Antonio Liébanas Méndez, Director de Operaciones Logísticas de Votorantim Cimentos.
El incidente se convirtió en una prueba de estrés en la vida real: una clara demostración de que las herramientas digitales, como TransFollow Drive, cuando se diseñan para su uso sin conexión, no solo aportan eficiencia, sino que son esenciales para la continuidad del negocio y la resiliencia operativa.
En TransFollow, ayudamos a cargadores como Votorantim Cimentos y a operadores de transporte a crear procesos de transporte robustos y preparados para las interrupciones que mantienen los camiones en movimiento, incluso cuando falla la infraestructura.
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