Soporte TransFollow Connect

Donde sus preguntas encuentran respuesta

Dado que ser un socio predilecto significa acompañarle en cada paso del camino, hemos reunido la documentación que necesita de forma ordenada para que sus procesos de digitalización e integración sean lo más sencillos posible. ¡Pongámonos manos a la obra!
Notas de lanzamiento
  • 2021.10

    • TransFollow Portal - Configure el flujo de trabajo de la misión: en el portal TransFollow ahora es posible configurar el flujo de trabajo de la misión para los usuarios de TransFollow Drive. Es posible configurar esto para todas las misiones y para cada una individualmente. También hay un nuevo paso para agregar, validación de acceso del chofer.
    • Paso de validación: un nuevo paso para el flujo de trabajo de TransFollow Drive es la validación de acceso. Habilitamos un control de seguridad de los conductores a su llegada al remitente o consignatario mediante la configuración del documento de transporte. Esto se hará mediante el escaneo del código QR para validar las partes.
    • TF Portal: copie el enlace URL del PDF del documento de transporte para compartirlo inmediatamente con otras partes.
    • Migración de subcuentas: ahora se puede crear y asignar una subcuenta en la configuración de TransFollow Drive. Puede crear una subcuenta y asignar fácilmente el rol en la descripción general a Conductor o Vehículo (camión o remolque). La subcuenta también se presentará en el apartado “Recursos”.
  • 2021.09

    • TF Drive y PDF: cuando el remitente del albarán solo ingresa el código del país, ahora también mostramos automáticamente el nombre del país o el valor ingresado por el remitente.
    • TF Portal: ahora es posible agregar códigos de empleado en el portal TransFollow, para la empresa y los usuarios. A partir de este código se genera un código QR único que el conductor puede escanear para firmar el albarán. Lea más aquí en "(Sub) cuentas para usar el portal TransFollow".
    • TF Portal: ahora también es posible cancelar documentos.
  • 2021.08

    2.101.10 TF

    • TF Drive: cuando la misión no se cierra automáticamente (después de registrar la hora de salida), el usuario puede hacerlo manualmente.
    • TF Drive: las instrucciones del transportista al conductor ahora se presentan en la sección de acuerdos e instrucciones en TF Drive. [CarrierToDriverInstructions].
  • 2021.07

    2.101.10 TF

    • Interfaz de usuario actualizada para el permiso de localización (rastreo GPS).
    • Se añade tara a pesos de las mercancías.
    • Se habilita validación de acceso a la llegada del conductor.
  • 2021.06

    3.11.3 App 1.666.6 API

    • Agregar la URL de la imagen a ATR
    • Identificación del empleado con código de la empresa
    • Ajustar la matrícula para el documento emitido
  • 2021.05

    3.7.0 App 1.662.1 API

    • Inspección de temperatura - Solo decimales.
    • Agregar ATR - Guardar y agregar otro
    • Optimizaciones técnicas de recuperación de documentos de carga
  • 2021.04

    3.4.4 App 1.652.2 API

    • Campo de “contacto” agregado a la edición de roles
    • Notificación por correo electrónico enviada después de la inspección de mercancías
    • Suscripción / webhook ampliado
Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo enviar mis comentarios a TransFollow?

Apreciamos mucho sus comentarios sobre la aplicación de TransFollow y TransFollow Portal y sus funcionalidades, así como sobre nuestro soporte técnico, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios. No dude en enviarnos un correo electrónico a info@transfollow.org.

¿Cómo se protegen mis datos en TransFollow?

Los eCMR contienen, como es natural, mucha información confidencial, que no debe ser vista ni utilizada por ninguna parte que no esté directamente implicada en el transporte. Al utilizar TransFollow, cada eCMR sólo es visible para las cuentas que están vinculadas a él, lo que significa que la información almacenada en él no está al alcance de terceros. Además, TransFollow no utiliza los datos proporcionados por los usuarios con fines comerciales.

¿A quién dirigirse cuando se necesita ayuda?

Si es usuario de TransFollow y necesita ayuda en relación con las funcionalidades de la aplicación o de TransFollow Portal, puede consultar nuestros vídeos explicativos o ponerse en contacto con su socio (local). Como proveedor de software con una integración activa o potencial con TransFollow, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia enviando un correo electrónico a support@transfollow.org.

¿Dónde se pueden encontrar las especificaciones técnicas para una conexión con TransFollow?

Puede encontrar una guía de integración que incluye todas las especificaciones técnicas de TransFollow en developer.transfollow.com.